Обучение: информация или навыки?

Написать эту статью меня побудили наблюдения за сетевиками и их отношением к процессу обучения. Большинство из них отождествляют процесс обучения с процессом получения информации. Более того, владение информацией рассматривается как привилегия и символ избранности.

Очень часто употребляются фразы: «Вы получите очень важную информацию» при промотировании какого-либо мероприятия и «Ну как Вам новая информация?» в качестве оценки мероприятия.

Это отождествление несет в себе опасные последствия. На поверхности лежит следующее: многие новички перегружают себя информацией в виде книг, лекций, выступлений лидеров и т.д. Через некоторое время такой человек начинает ощущать себя очень «знающим» в области сетевого маркетинга. Но так как он реально ничего не умеет, или умеет очень мало, то его результаты входят в противоречие с количеством его знаний. В этот момент новичок обычно делает неверный вывод – «раз у меня ничего не получается, то меня плохо учили» или «информация плохая или неверная». И уходит.

А информация была здесь абсолютно не причем! Просто она создала иллюзию умений, и, тем самым, оказалось вредной для бизнеса.

Есть еще более опасный аспект погружения новичков в информационный поток. Как подробно разобрано в статье Надувая дырявый мяч, информация имеет потоковую природу. Она не способствует укреплению личностной структуры человека за счет формирования новых структурных навыков, а, напротив, размывает эту структуру. Это выражается в том, что человек, перегруженный информацией (как, впрочем, и мотивацией), оказывается все менее способным к самостоятельным решениям и действиям. То есть, если мы хотим усиливать независимость своих дистрибьюторов, то нам нужно жестко ограничивать информационные потоки, которые на них воздействуют. «Блуждающая» информация, информация, оторванная от навыков, действует на новичка подобно наркотику, парализуя его волю и способность к действию!

Косвенное подтверждение этому можно найти в практике монастырского обучения, а также обучения боевым искусствам. Следующий уровень информации становится доступным для ученика только тогда, когда он овладеет соответствующим уровнем навыков. Информация является служебной по отношению к навыкам и никогда не опережает их формирование.

Сетевой маркетинг соединил в себе две парадигмы образования, обучения:

Первая, более древняя (ее еще можно назвать восточной), подразумевает непосредственное обучение навыкам в спонсорской цепочке. От человека к человеку, от мастера к ученику, от спонсора к новичку идет прямая передача состояний, умений и навыков. В таком стиле обучения роль информации сводится к минимуму, ученика обучают личным примером. Недостатком такой системы обучения является ее штучность и немногочисленность учеников у каждого мастера.

Вторая, более современная парадигма (ее можно назвать западной), основывается на опосредованном обучении. В ней отношения учителя и ученика не являются столь тесными, и это промежуток занимает система обучения, набор стандартных обучающих модулей, предназначенный для формирования навыков. И в этом случае информация играет служебную роль по отношению к навыкам. Ее достоинством является массовость обучения, а недостатком – отсутствие индивидуального подхода.

Мы должны быть счастливы тем, что в сетевом бизнесе эти два стиля обучения накладываются, в идеале компенсируя недостатки и усиливая достоинства друг друга. Но для полного счастья необходимо отчетливо представлять – как именно они должны сочетаться в правильно построенной системе обучения дистрибьюторов. Для ответа на этот вопрос имеет смысл обратиться к параллели между развитием дистрибьютора в сети и развитием ребенка в семье.

СЕТЕВАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

Основными носителями и учителями жизненных навыков для ребенка являются родители. Отдавать малолетнего ребенка в интернат или детский дом при здоровых и дееспособных родителях является нарушением его естественного развития.

Основными носителями и учителями бизнес навыков для начинающего дистрибьютора являются его спонсоры. Отдавать новичка в школы и другие обучающие структуры при дееспособных спонсорах является нарушением его естественного развития.

Начиная с определенного возраста, ребенка отдают в школу. В этот момент непосредственное обучение от родителей дополняется опосредованным школьным образованием. Не отдать ребенка в школу – значит нарушить его развитие. Точно так же, начиная с определенной ступени в бизнесе необходимо дополнить работу спонсорской цепочки внешними школами и тренингами. Не сделать этого – значит замедлить развитие бизнеса.

Таким образом, у нас вырисовывается общая картина сетевой образовательной программы. Ее параметры таковы:

1. Она должна быть ориентирована на навыки, а не на информацию.

2. В ней должны участвовать дистрибьюторы, прошедшие определенный (хотя бы небольшой) путь по карьерной лестнице своей компании.

3. Она должна быть хорошо согласована со спонсорским обучением.

4. Она должна быть долгосрочной и проходить на регулярной основе.

Только такая программа имеет шанс быть востребованной на уровне сетевой компании и индустрии. Иначе ее воздействие на дистрибьюторов, как мы уже говорили, будет не усиливать их структуру, а ослаблять ее.